wat moet ik doen, krijg maar geen reactie

Wij hebben in Julli 2003 een keuken gekocht en deze laten plaatsen. Er zijn hier en daar wat dingen nog niet in orde (zoals bijv. achterwand, kastdeurtjes e.d.) ik heb al meerdere malen gebeld en elke keer krijg ik te horen u wordt teruggebeld, we gaan het regelen. Maar tot heden is er nog maar 1 keer een monteur langs geweest en die heeft 1 vensterbankje gemaakt (ook nog niet helemaal af) mijn vraag is welke stappen zou ik kunnen ondernemen. Ik heb het idee dat ik aan het lijntje wordt gehouden, en straks is de garantie verlopen en is er nog niks aan onze klachten gedaan.