Wat kan ik doen/eisen?

Wij hebben op 3 september 2005 een bank gekocht bij Populiers. Wij hebben gevraagd of deze bank in de reclamefolder kwam. Toen werd nadrukkelijk gezegd dat deze bank nooit in de reclamefolder zou komen. In de folder van maandag staat dus wel die bank, nog goedkoper van dat wij betalen met korting en dan zit er bij die bank ook nog een fiets bij. Dus wij reageren naar Oss, Wij worden gebeld, maar zijn niet tevreden met het voorstel, we kunnen die fiets krijgen. Dus moeten wij een brief naar Rijen sturen want daar kunnen we zeker meer regelen. Dus wij schrijven, we worden weer gebeld, 3 kwartier aan de telefoon gehangen en niets wijzer geworden en ook geen voorstel om ons tevreden te stellen. Hij gaat het nog verder uitzoeken zegt hij en belt ons maandag of dinsdag terug. NIETS meer gehoord, zelf gebeld maar persoon in kwestie heeft een dag vrij.Ons vertrouwen in Populiers is heel ver te zoeken, de verhalen die ze vertellen zijn heel vaag.

In de folder staat dat de bank afgeprijsd is van € 2.995,00 voor € 1.599,00 en wij kochten de bank van € 2.300,00 voor € 1.800,00. Dan wordt er gezegd dat de bank in de folder van een mindere kwaliteit is dan onze bank. Hoe kan dat? De bank in de folder kost € 2.995,00 en die van ons € 2.300,00.

Wij vertrouwen het hele zaakje nu niet meer vanwege de volgende punten:

De bank van slechter leer is duurder (€ 2.995,00 / € 2.300,00)

De bank zou nooit in een reclamefolder komen terwijl de bank er de volgende dag instaat

Wij hebben geen keuze gehad tussen 2 soorten leer

Wij zouden maandag of dinsdag nog terug gebeld worden, is niet gebeurd

In Rijen konden we zeker iets regelen maar daar is helemaal niet mee te praten, de man begint zelfs ongeduldig te worden terwijl hij gewoon niet luisterd naar het probleem

We zien alleen maar negatieve reacties op jullie site en hebben de vorige aflevering van jullie gezien waarin Populiers ook aan bod kwam

Wat kunnen wij nog doen, het liefst zien we natuurlijk helemaal van de koop af maar we hebben wel € 300,00 aan moeten betalen. Wij worden nu als het goed is morgen terug gebeld dus ik hoop snel een reactie te krijgen zodat ik dat misschien mee kan nemen in het telefoongesprek.