Wat als de badkamerleverancier zegt dat je niet hebt afgeroepen?

Wij hebben in augustus een brief thuis gestuurd gekregen dat we onze badkamer spullen moesten afroepen. In de brief stond dat de afgesproken uiterste leverweek 45 was. We hebben opgebeld en dit ook bevestigd. In de brief stond niks over een brief die we moesten ondertekeken en dan terug moesten sturen. We hebben 1 brief gehad en verder niks. Daarna heeft mijn vriend voor de zekerheid nog een keer gebeld met brugman keukens en badkamers en nog eens doorgegeven dat de uiterste leverweek 45 correct is. Nu kregen we van de week telefoon van brugman. We hadden niet afgeroepen en we kunnen alles pas in week 49 krijgen. Klopt het dat als de uiterste leverweek 45 is (dit staat op alle papieren die we hebben), er niet eens afgeroepen hoeft te worden, want de spullen moeten dan toch zeker weten geleverd worden??!! Wat nu? iemand een idee?