Waarom krijg ik vouchers van ici paris niet na aanschaf AEG wasmachine en droger

Ik heb een AEG wasmachine en droger gekocht 4 oktober 2024. Er was een actie op dat moment dat je bij aanschaf recht had op een voucher van ici paris. We hebben 2 apparaten aangeschaft maar de vouchers krijg ik maar niet. Heb talloze keren mail contact gehad met het promoteam van AEG en iedere keer zal het toegezonden worden. Maar helaas. Na contact zoeken met AEG klantenservice hoor ik gewoon niets meer.