Waarom krijg ik geen antwoord

Waarom krijg ik geen antwoord meer op mijn verzonden e-mails naar;klantenservice@bol.com sinds ik heb vermeld op

hun advies, met de leverancier contact op te nemen en contact gehad te hebben zonder resultaat ook leverancier komt belofte niet na en heeft dossier gesloten, zonder mij toegezegde hulpstukken toe te sturen. Wordt nu geen gehoor meer gegeven aan mijn oproep door beide partijen. Wil klacht indienen maar hoe en waar ? Bij bol.com besteld en betaald, en door Mat Med Supply geleverd.