Waar kan ik hulp krijgen met mijn klacht?

Mijn moeder had een onderhoudscontract bij Kemkens. Zij pleegden echter contractbreuk en daardoor ben ik van mening dat zij de onterecht betaalde abonnementskosten terug moeten betalen. Zij weigeren dit. We kunnen niet terecht bij de geschillencommissie, want die behandelen geen klachten m.b.t. Onderhoudscontracten.

Waar kunnen we wel terecht om dit onrecht recht te zetten?