vloer

Geachte redactie,Dit jaar januari, hebben wij een nieuw huis gekocht en daar wilden we graag een laminaat vloer in hebben. Na enkele weken gezocht te hebben en diverse bedrijven te hebben bezocht zijn we bij de Carpet Right in Enschede terecht gekomen. Hebben daar een laminaat vloer gekocht van het merk BERRYFLOOR. Mijn schoonvader heeft de vloer gelegd. Na enkele maanden vertoont de vloer slijtage op de V groef. De betreffende Carpet Right vestiging hierover ingelicht en na inspectie van een expert werd ons verteld dat dit absoluut niet mocht met een vloer van deze kwaliteit. Na enkele weken heeft men weer contact met ons opgenomen en konden wij kiezen uit een nieuwe vloer. Wij zijn gaan kijken en het alternatief dat werd geboden kwam in geen enkel opzicht overeen met de huidige vloer die nu in ons huis ligt ( die inmiddels uit de collectie is)alleen de prijs was ongeveer gelijk. Na een discussie vroegen wij of er dan eventueel financieel iets te compenseren zou zijn. daar zou men over nadenken en contact over opnemen. Afgelopen zaterdag (10 december) Nam men contact op met ons, Men wilde het totale bedrag wel vergoeden maar men wil de vloer terug hebben. Dat zou inhouden dat wij ons huis leeg zouden moeten pakken en weer op een betonnen vloer tijdelijk door zouden moeten brengen,Ik wil het verder al helemaal niet hebben over extra kosten die gemaakt zouden moeten worden voor zo'n operatie (vrij nemen, opslag meubelen regelen enz, enz) Wij hebben een eerste klas vloer gekocht en ik mag er toch vanuit gaan dat de kwaliteit die vermeld staat op de verpakking overeenkomt met het geleverde produkt, ook de prijs rechtvaardigd dat, lijkt mij (m2 24,95) De complete vloer heeft 1500 euro gekost en de ondervloer die gebruikt is ook de hoogste kwaliteit ( door Carpet Right aanbevolen) Daarnaast is het nog maar de vraag of wij een vloer naar wens ( inclusief ondervloer en leggen) kunnen vinden. Wij zijn erg benieuwd of U ons kunt vertellen welke rechten wij in deze hebben en of dit een normale gang van zaken is?