Vitens betaald niet het gehele bedrag

Ik heb een tijd in Maarssen gewoond. Toen ik daar verhuisde(dit was op 17/11/2006) naar een ander adres(weer in Maarssen), is er naar mijn weten(ik heb de papieren niet meer) een verhuisbericht naar Vitens gegaan dat ik naar het nieuwe adres ging. Ik heb daar wel altijd voor dat adres water betaald, dus ik neem aan dat er een verhuisbericht is verstuurd. Ik ben nu verhuisd naar Heerenveen. Ik keek laatst bij internet bankieren op mijn rekening, en kwam er achter dat Vitens ten onrechte nog steeds geld afschrijft voor dat eerste adres in Maarssen. Ik heb dus vanaf 17 november 2006 +/- 6 euro per maand voor niks betaald. Ik heb met Vitens gebeld, en de eerste dame die ik aan de telefoon kreeg vertelde me dat ik alles terug zou krijgen. Maar dan moest ik eerst mijn meterstand en verhuisdatum opsnorren. Daarvoor heb ik met Portaal gesproken(dat is de verhuurder in Maarssen). Zij hebben mij de eindstand opgestuurd(en ook de verhuisdatum, dat was dus 17 november 2006). Ik helemaal blij weer met Vitens gebeld, maar toen vertelde de dame die ik toen aan de telefoon had me dat ze niet verder terug konden dan 3 jaar. En ook dat het de verantwoordelijkheid van de huurder is om de verhuizing door te geven. Dit is volgens mij dus gewoon gebeurd, want op het volgende adres betaalde ik ook voor water, daar heb ik bewijs van in mijn email box. Nu krijg ik dus een eind afrekening waarin staat dat ik recht heb op 189,42. Maar ik heb mooi wel vanaf november 2006 die 6 euro per maand voor niks betaald. Dan kom je volgens mij op meer dan 400 euro uit. Die dame vertelde me dat ze als eindatum 9 juni 2009 kon invoeren. Maar dit zou geen invloed hebben op de daadwerkelijke bedragen in de eindafrekening, want dat gaat immers op het aantal m3 wat je op hebt gegeven. Dit blijkt dus niet waar, ze hebben het voor de termijn gedaan. En niet met behulp van mijn daadwerkelijke verbruik.
Graag zou ik hier wat meer informatie over willen hebben, wat ik hier verder nog aan kan doen? Helaas heb ik geen papieren meer van Vitens, maar van mijn 2e adres in Maarssen heb ik wel mail in mijn mailbox, dus ik was gewoon aangesloten.
Alvast bedankt!
Groet,
Marcel