Het consumentenplatform van BNNVARA.
vitens
Zet mijn vraag maar hier
Morgen komen ze om mijn water af te sluiten prachtig!!! Mijn ellende met Vitens begon toen ik koos voor automatische incasso deed ik dat niet moest ik per maand € 1.25 extra betalen. Dacht laat ik maar automatisch doen is toch weer € 15.00 extra per jaar. Ik kies ervoor om elke maand te betalen deed ik anders ook. In maart schrik ik dat Vitens heeft voor 3 maand afgeschreven ik bellen met hallo kun je in mijn beurs kijken. Het had te maken met de jaarafrekening in mei anders kon dat niet verwerkt worden. Dat is niet mijn probleem maar de jullie zeg ik moest het maar terug halen dus doe dat maar ja wel later betaald als normaal dus boete van € 17.50 er over heen dacht het niet he. De eind afrekening komt en moet dus nog steeds boete's betalen Ik ga toch geen boete betalen van een fout van Vitens. Ik het bedrag weer terug gehaald. Op een gegeven moment waren de boetes voor een gedeelte weg dus ik dacht nu ga ik mijn maandbedrag van € 26.40 storten van de jaarafrekening. Alleen bleef er nog een bedrag over van € 19.96 niet betaald omdat ik dacht dat het om een boete ging dus ik schrijven krijg antwoord moet € 19.96 plus € 26.40 voor oktober en € 17.50 aanmaankosten betalen totaal € 63.86 ik snap er niets meer van ik betaal toch elke maand automatisch? Gisteren staat er iemand aan de deur terwijl ik niet thuis ben met over 2 dagen word u afgesloten. Ik vanmiddag bellen pfffff zegt ze er staat van oktober nog open ik zeg kan niet is 6 november van mijn rekening gehaald o ja ik zie het maar dat komt omdat u achteraf betaald owww dat is nieuw voor mij ja endaarom staat dat in de brief van 28 oktober j.l. Ik zeg dat is dus betaald ze zegt ja ik zei dan blijft er nog een bedrag open staan van € 19.96 ja zegt ze maar u moet wel € 88.96 betalen ik zei dacht het niet door jullie fout moet ik boete betalen en word ik afgesloten. Nee mevrouw wij hebben geen fouten gemaakt dus u moet betalen doet u dat niet word u afgesloten. Ik zei je kan € 19.96 krijgen meer niet dus dat heb ik overgemaakt. Dus nu maar afwachten wat ze morgen komen doen zal wel afsluiten worden van onze eerste levensbehoefte dit is toch te gek voor woorden. Lang leve het automatisch betalen.
LANGE LEVE VITENS
Morgen komen ze om mijn water af te sluiten prachtig!!! Mijn ellende met Vitens begon toen ik koos voor automatische incasso deed ik dat niet moest ik per maand € 1.25 extra betalen. Dacht laat ik maar automatisch doen is toch weer € 15.00 extra per jaar. Ik kies ervoor om elke maand te betalen deed ik anders ook. In maart schrik ik dat Vitens heeft voor 3 maand afgeschreven ik bellen met hallo kun je in mijn beurs kijken. Het had te maken met de jaarafrekening in mei anders kon dat niet verwerkt worden. Dat is niet mijn probleem maar de jullie zeg ik moest het maar terug halen dus doe dat maar ja wel later betaald als normaal dus boete van € 17.50 er over heen dacht het niet he. De eind afrekening komt en moet dus nog steeds boete's betalen Ik ga toch geen boete betalen van een fout van Vitens. Ik het bedrag weer terug gehaald. Op een gegeven moment waren de boetes voor een gedeelte weg dus ik dacht nu ga ik mijn maandbedrag van € 26.40 storten van de jaarafrekening. Alleen bleef er nog een bedrag over van € 19.96 niet betaald omdat ik dacht dat het om een boete ging dus ik schrijven krijg antwoord moet € 19.96 plus € 26.40 voor oktober en € 17.50 aanmaankosten betalen totaal € 63.86 ik snap er niets meer van ik betaal toch elke maand automatisch? Gisteren staat er iemand aan de deur terwijl ik niet thuis ben met over 2 dagen word u afgesloten. Ik vanmiddag bellen pfffff zegt ze er staat van oktober nog open ik zeg kan niet is 6 november van mijn rekening gehaald o ja ik zie het maar dat komt omdat u achteraf betaald owww dat is nieuw voor mij ja endaarom staat dat in de brief van 28 oktober j.l. Ik zeg dat is dus betaald ze zegt ja ik zei dan blijft er nog een bedrag open staan van € 19.96 ja zegt ze maar u moet wel € 88.96 betalen ik zei dacht het niet door jullie fout moet ik boete betalen en word ik afgesloten. Nee mevrouw wij hebben geen fouten gemaakt dus u moet betalen doet u dat niet word u afgesloten. Ik zei je kan € 19.96 krijgen meer niet dus dat heb ik overgemaakt. Dus nu maar afwachten wat ze morgen komen doen zal wel afsluiten worden van onze eerste levensbehoefte dit is toch te gek voor woorden. Lang leve het automatisch betalen.
LANGE LEVE VITENS
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.