verwachtingen voldoen niet plavuizenvloer

2 jaar geleden een mooie plavuizen vloer (gladde) uit gekozen voor onze nieuwbouw woning. Duidelijk aan de verkoper laten weten dat het intensief gebruikt zal gaan worden door 2 jonge kinderen en 2 grote honden dus kras bestendig en goed schoon te houden moest zijn.
Volgens verkoper uitstekende keuze erg harde tegel (vorst bestendig zelfs) dus geen enkel probleem.
Nu zitten we het laatste jaar met alleen maar vlekken die er meer af gaan. Kan dweilen schrobben tot ik een ons weeg maar schoon wordt hij nooit. Bezoek moet hun schoenen uit doen omdat het weken duurt eer natte voetstappen verdwenenen zijn honden poten blijfen zichtbaar en zelfs drinken wat mijn kinderen morsen (wat direct weer schoongemaakt wordt) blijft zichtbaar. Heb nu contact gezocht met het bedrijf en het probleem voorgelegd en hopelijk komen we tot een oplossing maar heb er een hard hoofd in.
Maar wat mag ik verwachten van een vloer die niet aan mijn eisen voldoet terwijl dit wel overduidelijk is bevestigd door de verkoper??

Bedankt voor al uw reacties,

Groeten Maria