vervolg of gevolg schade ?

Wij hebben in februari 2004 2 RVS-zeepdispensers van het merk ZACK aangeschaft uit de serie voor de badkamer. Na 6 maanden gebruik breekt eerst de ene en vervolgens na een week de andere dispenser bij de ophanging af. De fabrikant geeft vervolgens aan, dat deze dispener niet voor de douche is bestemd? via www.zack.nl kun je zien, dat ZACK zelf de dispenser in het bad gebruikt! Gevolg van de val van een van de dispensers is, dat de kunststof douche-vloer behoorlijk is beschadigd door de scherpe onderkant van de dispenser. De fabrikant erkent geen aansprakelijkheid voor deze schade. Heeft iemand een soort gelijke ervaring en wat is hier aan te doen?