verplaatsen meter niet door gegaan bij stedin en nu krijgen we geld niet terug

wij hebben voor verbouwing van ons huis aanvraag gedaan voor verzwaren en verplaatsen van de elektriciteitsmeter dit eerste week van april aangevraagd bij mijn aansluitingen.nl en konden kiezen voor gewenste uit voerdatum daar wij week 30 kozen .

Na heeel veel bellen eindelijk 29 mei offerte gekregen en gelijk betaald.

Tot onze verbazing kregen we gelijk na onze betaling bevestiging van week 40 dat is 10 weken later na heeel veel mail en bellen krijgen we het niet voor elkaar maar zaten ook met de aannemer die niet verder kon toen hebben we zelf besloten om de meter zelf een kwartslag te draaien en ongeveer meter de kabel terug te trekken omdat hij ook los in kruipruimte ligt ging dat makkelijk.

Wij hebben de betonnen vloer helemaal opengehakt zodat we niet aan de meter hoeven te zitten en meter met achterwand op juiste plaats de wand op de muur gemonteerd.

Heb toen gebeld met stedin dat de meter niet verplaats meer hoef te worden alleen verzwaard waarbij wij gelijk bericht kregen dat als ons uitkomt dezelfde week nog zou plaats vinden.

Dit allemaal gebeurd ik netjes mail gestuurd met foto bedankt dat toch verzwaren zo snel heeft plaats gevonden en vroeg tegelijkertijd hoe het zit om ons geld voor verplaatsen van onze meter terug te krijgen.

Tot onze verbazing kregen we mail terug maar mijnheer [edit-red.] wat bedoeld U nu met geld terug de meter is toch al verplaats. ben nu zowat anderhalf jaar mee bezig

mvg Jan