Het consumentenplatform van BNNVARA.
verlopen garantie
Ik heb 2 jaar geleden een wasmachine van het merk Indesit gekocht bij de BCC. Ik kreeg hier 2 jaar garantie op.
Ik heb in die garantie periode als eens een probleem gehad met de computer gestuurde programma's. Die is opgelost door een monteur. Maar nu 3 weken nadat mijn garantietermijn is verlopen, gaat mijn wasmachine weer stuk. Hij voert nu geen water meer af,centrifugeert niet meer en reageert niet ook meer op de computer gestuurde programma's.
Ik heb mijn verhaal gedaan bij BCC en Indesit. Die konden mij telefonisch niet verder helpen omdat mijn garantie verlopen was. Ik heb toen maar een klacht ingediend bij Indesit over het probleem. Die beweren nu ook niks te kunnen doen wat betreft garantie. Zij hebben mij aangeboden om een monteur te sturen a 60 euro voorrijkosten, 12,75 per kwartier voor de arbeidsloon en korting te geven als het onderdeel dat stuk was, een duur onderdeel is. Ik vind het te gek voor worden dat een wasmachine van zo'n merk maar 2 jaar meegaat. terwijl je er van verwacht dat als je bij normaal gebruik toch een aantal jaren er gebruik van kan maken. De kosten voor reparatie zijn bij wijze van spreken duurder dan de hele aankoop zelf. Dit is al de zoveelste keer dat ik een dure 'goede' wasmachine heb gekocht die maar iedere keer net na de garantie periode stuk gaat. Wat kan hier hier nou aan doen? Want ik word er zo ontzettend moe van!
Ik heb in die garantie periode als eens een probleem gehad met de computer gestuurde programma's. Die is opgelost door een monteur. Maar nu 3 weken nadat mijn garantietermijn is verlopen, gaat mijn wasmachine weer stuk. Hij voert nu geen water meer af,centrifugeert niet meer en reageert niet ook meer op de computer gestuurde programma's.
Ik heb mijn verhaal gedaan bij BCC en Indesit. Die konden mij telefonisch niet verder helpen omdat mijn garantie verlopen was. Ik heb toen maar een klacht ingediend bij Indesit over het probleem. Die beweren nu ook niks te kunnen doen wat betreft garantie. Zij hebben mij aangeboden om een monteur te sturen a 60 euro voorrijkosten, 12,75 per kwartier voor de arbeidsloon en korting te geven als het onderdeel dat stuk was, een duur onderdeel is. Ik vind het te gek voor worden dat een wasmachine van zo'n merk maar 2 jaar meegaat. terwijl je er van verwacht dat als je bij normaal gebruik toch een aantal jaren er gebruik van kan maken. De kosten voor reparatie zijn bij wijze van spreken duurder dan de hele aankoop zelf. Dit is al de zoveelste keer dat ik een dure 'goede' wasmachine heb gekocht die maar iedere keer net na de garantie periode stuk gaat. Wat kan hier hier nou aan doen? Want ik word er zo ontzettend moe van!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.