Verlengen energiecontract

Gelden bij contractverlenging dezelfde voorwaarden als bij het 1e contract?
Ik heb in 2015 een jaarcontract bij Budget Energie afgesloten.

Ik heb daarvan netjes formulieren thuis gekregen, getekend en teruggestuurd.

Ook de bedenktijd van 14 dagen was duidelijk gecommuniceerd.

2 maanden voor het einde van de contractduur heb ik via de site van de krant een verlenging aangevraagd bij dezelfde leverancier (Budget Energie) voor een maandbedrag dat 15 euro lager was in vergelijking met het lopende contract.

Ik krijg dan een email van de leverancier: "Er staat al een verzoek tot verlenging voor u klaar. Wij zullen daarom uw laatste verzoek annuleren". En als ik dan per email reageer, krijg ik telefonisch antwoord, dat ik 3 weken daarvoor op een knop in een email heb gedrukt (en dat zou best per ongeluk gebeurt kunnen zijn) om tegen oude (hogere) maandbedrag te verlengen. En inderdaad vind ik in mijn spambox een email met die strekking en een bedenktijd van 14 dagen om te reageren als ik die verlenging niet wil.

Had ik niet schriftelijk geïnformeerd moeten worden en daar zelf accoord op moeten geven?