verkeerde ondervloer!?

We hebben 1 maand geleden een Pergo vloer gekocht bij Parketplaza. Toenik de winkel belde over de vloer vroeg ik wat voor ondervloer we nodighadden. Ik gaf aan dat we graag het loopgeluid zo veel mogelijk wildereduceren en dachten aan een timbermate exel. Ze gaven aan dat dat nietnodig was en dat een 3 in 1 ondervloer voldoende was omdat er eenspeciale laag onder het laminaat zit. Oke... nou dat wilde we die wel. In de onderhandeling met de prijs hebben we de ondervloer uiteindelijk gratis er bij gekregen. We hebben de vloer zelfgelegt door ervaren mensen. Dat ging allemaalprima. We wonen in een nieuwbouwhuis die goed droog is (4 feb. desleutel gekregen en lang de kachel aan gehad enz.) de ondervloer is vanbeton en redelijk vlak. Vanaf dag 1 kraakt de vloer en zit er verschil in hoogte bij deplanken. We zijn terug gegaan en dit gemeld. Ze zeiden dat dehoogte verschil binnen de marche viel en dat het gekraak niethoorde. Verder geen commontaar. We hoopte dat het gekraak op zouhouden maar het wordt eigenlijk alleen maar erger. Nu adviserenze dus toch om een andere ondervloer neer te leggen. Ja daar gaat onze "winst" In de onderhandeling zouden we de ondervloergratis krijgen. Ik heb duidelijk aangegeven wat voor vloer we ingedachten hadden en nu moeten we die vloer dus alsnog zelf gaan kopen.Los van dat we die ondervloer moeten kopen, geeft het natuurlijknog al een hoop werk. De hele vloer moet er dus weer uit (hopelijkbeschadigen we geen planken) en dus ook alles meubels.Ik vraag me af in hoeverre we hier parketplaza voor aansprakelijkkunnen stellen. Wij hebben verteld wat voor huis het was, wat voorondergrond er was en wat onze wensen waren en nu blijkt dat deondervloer helemaal niet voldoet aan deze eisen. Erger nog, dezeondervloer is te minimaal en de laminaat vloer kan stuk gaan als we erte veel op lopen en dus niet snel een andere ondervloer er in leggen.Heeft iemand advies over hoe we dit moeten aanpakken?