Het consumentenplatform van BNNVARA.
Verbruiksmanager Essent
Waarom kan ik, nadat mijn jaarafrekening is gekomen, geen gebruik meer maken van de Verbruiksmanager?
Volgens een medewerker van Essent heb ik voor de jaarafrekening mijn meterstanden niet doorgegeven. Ik doe dit (minstens) elke maand via de Verbruiksmanager. Hoezo hebben ze mijn meterstanden dan niet?
En nu is het geschatte verbruik dusdanig hoog dat ik geen gebruik meer kan maken van de verbruiksmanager. Volgens de medewerker moet ik wachten tot de volgende afrekening.
Waarom kan een medewerken het verwachte verbruik niet handmatig aanpassen op verzoek van hun klant? blijkbaar is bij Essent de klant niet Koning.
Volgens een medewerker van Essent heb ik voor de jaarafrekening mijn meterstanden niet doorgegeven. Ik doe dit (minstens) elke maand via de Verbruiksmanager. Hoezo hebben ze mijn meterstanden dan niet?
En nu is het geschatte verbruik dusdanig hoog dat ik geen gebruik meer kan maken van de verbruiksmanager. Volgens de medewerker moet ik wachten tot de volgende afrekening.
Waarom kan een medewerken het verwachte verbruik niet handmatig aanpassen op verzoek van hun klant? blijkbaar is bij Essent de klant niet Koning.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.