Vattenfall

Hallo
Kan iemand mij helpen om mijn contract te ontbinden hij Vattenfall
In aug 2020 heb ik via en advertentie contact opgenomen met dit bedrijf
Ze beloofde dat ze de goedkoopste waren in vergelijking met mijn oude leverancier en dat ik als bonus en kado tot 350 euro's kon uitzoeken (oude leverancier United consumers)
Daardoor heb ik besloten over te gaan naar Vattenfall
Ik vroeg hen waneer ik dat kado zou ontvangen omdat mijn huidige stofzuiger kapot was en ik graag de draadlozestofzuiger als kado wilde
Ze zei dat dat pas na 3 afschrijvingen dus 3 maanden kon
Dat vond ik aannemelijk
Nu 3maanden later belde ik om te vragen waneer ik mijn kado zou ontvangen zeggen ze nee u krijg geen kado dat staat niet in uw contract wat ik overigens nooit heb ontvangen
Ben toen nog 3 keer door verbonden met en collega die misschien veder kon helpen
Werd steeds meer dan 15 min in de wacht gezet en kreeg steeds het zelfde antwoord
Nee sta niet in uw contract
Als ik uit leg dat ik anders nooit 3jaar en contact afsluit dat geen mens zeg dat ze een kado van 350 euro zomaar laten zitten dat de gene die mijn contact heb opgemaakt heb zitten slapen
Zeggen sorry kunnen u niet helpen
Hoop dat iemand mij kan helpen om onder het contract uit te komen
En dat dit soort praktijken niet bij en volgend slagtoffer kunnen gebeuren