vast aan 3 jarig contract zonder beloofde brief

Ik had een variabel contract bij essent voor 1 jaar. Toen ik een keer met essent belde, stelde de telefoniste voor om over te stappen naar een vast contract van 3 jaar, aangezien de energieprijzen steeds maar blijven groeien. Met dit contract zouden de prijzen als het ware 'bevriezen' en zou ik niet meegaan met de prijsstijging. Ik ben hier mee akkoord gegaan, alleen wilde ik me nog wel kunnen terug trekken als ik het toch niet wilde. Daarom zou ik nog een brief krijgen en aan de hand van die brief zou ik mijn contract nog altijd kunnen opzeggen. Ik heb 2 weken gewacht op deze brief maar nooit ontvangen. Toen heb ik maar zelf naar essent gebeld en gezegd dat ik de brief nooit heb ontvangen en dat ik geen contract wil.
Dit kunnen zij niet omzetten, omdat het contract al is ingegaan. Volgens hen is het gewoon balen dat ik de brief niet heb ontvangen. Kan ik hier nog iets tegen doen?