Het consumentenplatform van BNNVARA.
vaatwasser door reparateur helemaal onbruikbaar gemaakt, wat nu?
Hallo,
Wij hebben een keuken van 4 jaar oud. Omdat op onze inbouwapparatuur 5 jaar garantie zat, hebben we een reparateur laten komen om naar de oven en vaatwasser te kijken. In de oven zat een ventilator die aanliep, en van de vaatwasser werden de spullen in de bovenkorf niet meer schoon.
De garantie bestaat uit gratis reparatie en onderdelen, tegen betaling van voorrijkosten. De reparateur heeft de oven netjes gemaakt. Maar bij de vaatwasser ging het mis. Hij zij dat er een klepje vastzat, heeft er aan zitten prutsen en toen zei hij dat de machine lekte en niet meer te repareren was. Wij wasten er tot dan toe nog gewoon mee, maar nu stroomt het water eruit. De keukenleverancier biedt ons nu een nieuwe machine aan met korting, maar dat vinden wij geen goede oplossing. Onze machine deed het immers nog min of meer.
Wij vinden dat de keukenleverancier de moet zorgen dat we minimaal teruggaan naar de oude situatie, met een machine waar we nog mee kunnen wassen. Is dat terecht? En zo ja, waar zouden we dan naartoe moeten?
Hartelijk dank,
met vriendelijke groet,
F. Koster
Wij hebben een keuken van 4 jaar oud. Omdat op onze inbouwapparatuur 5 jaar garantie zat, hebben we een reparateur laten komen om naar de oven en vaatwasser te kijken. In de oven zat een ventilator die aanliep, en van de vaatwasser werden de spullen in de bovenkorf niet meer schoon.
De garantie bestaat uit gratis reparatie en onderdelen, tegen betaling van voorrijkosten. De reparateur heeft de oven netjes gemaakt. Maar bij de vaatwasser ging het mis. Hij zij dat er een klepje vastzat, heeft er aan zitten prutsen en toen zei hij dat de machine lekte en niet meer te repareren was. Wij wasten er tot dan toe nog gewoon mee, maar nu stroomt het water eruit. De keukenleverancier biedt ons nu een nieuwe machine aan met korting, maar dat vinden wij geen goede oplossing. Onze machine deed het immers nog min of meer.
Wij vinden dat de keukenleverancier de moet zorgen dat we minimaal teruggaan naar de oude situatie, met een machine waar we nog mee kunnen wassen. Is dat terecht? En zo ja, waar zouden we dan naartoe moeten?
Hartelijk dank,
met vriendelijke groet,
F. Koster
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.