tuinset met mankementen

Hallo.

Een 8 weken geleden kochten wij via TopTeak te Deurnen een teak houten tuinstel van ruim 700 euro.

Bij aflevering werd er gemeld, dat als er iets stuk zou gaan, we gerust konden bellen voor vervanging van schroeven, geleiders e.d. Helaas bleek dit eerder nodig dan gewenst. Nog geen uur na het in elkaar zetten viel een van de bouten van ellende uit elkaar. Een paar dagen erna ging de eerste geleider, en een tweede van een andere stoel. Bij andere inspectie bleken meer geleiders scheuren te bevatten en halen het eind van de zomer vast niet.

We hebben direct gebeld, en zouden nieuwe bouten en geleiders krijgen. Een aantal weken later hadden wij nog niets ontvangen. Wederom gebeld, en er werd ons verteld dat de bouten niet meer op voorraad waren, en geleiders maar beperkt, voor 4 stoelen. Tevens werd er en passant even gezegd dat het ook wel 'erg toevallig' was dat er zoveel stuk was. In meerdere mails met desbetreffende komt zij terug op het feit dat het erg toevallig is, ze niets voor ons heeft en als we terug willen vallen op garantie we maar langs moeten komen! Met 6 teak houten stoelen in mijn kleine auto? En wat als er schade op treed tijdens vervoer???

Nu kunnen we foto's op sturen en worden doe beoordeeld, alleen krijgen wij die scheuren nooit goed op camera vast gelegd, en ik vraag me af hoe het beoordeeld kan worden. Ook heb ik (per ongeluk) van een van de managers (denk ik) mailwisselingen ontvangen waarin onderling over ons 'geval' gesproken word. Daarin komen wij nou niet bepaald rooskleurig uit de bus, en blijkt dat ze best geleiders hebben voor al onze stoelen, maar ze niet opsturen omdat de werkplaats anders tijdelijk zonder zou zitten.

Nu is mijn vraag, hoe hiermee om te gaan? Waar sta ik als consument?

Vriendelijke groet,

J. Wilhelm