Voorrijkosten van € 510,- !?

Op een zondagavond hebben we problemen met de Landustrie(Sneek/Veenendaal) vuilwaterpomp van ons gezamenlijke erf.

We bellen deze degelijke club en vragen of ze ons kunnen helpen. Immers we hebben hier een jaarlijks onderhoud contract mee.

Er is een monteur beschikbaar, welke na zijn huidige klus naar ons toe kan komen. Heel fijn (het was immers toch de riool afvoer).

De meer dan uitstekende monteur hersteld een door ons gecreëerde (electrische) storing in 50 - 60 minuten.

Het (correcte) verslag volgt, idem voor de factuur (beiden in de week erna). De factuur van ruim € 680,- heeft wel onze verbazing.

De kosten in tijd zijn niet gespecificeerd, maar als we één uur tijd (€ 162,14) en de klein materiaal kosten (€7,50)er af halen houden we een bruto bedrag over van€ 510,- aan voorrijkosten.

2,75 (uur) x € 162,14 (uurtarief) = € 445,-
117,3 (KM) x € 0,55 (tarief /km) = € 64,

We vinden ons best relaxte gasten, maar het is lastig als de andere kant je punt niet / weigert te begrijpen...

Ons punt: we vinden elke vorm van vergoeding helemaal prima, maar het moet wel redelijk zijn wat we zonder toelichting of overleg hiervoor in rekening gebracht krijgen. De hoge zondag kosten en een goede voorrijvergoeding is geen enkel probleem.

We vinden deze voorrijkosten niet redelijk (verre van zelfs), zonder aankondiging van waar de monteur zich bevond.

Hun beleid zou betekenen (blijkt..) dat deze voorrijkosten dus zonder overleg kunnen variëren van € 20,- bij een monteur om de hoek, of € 800,- bij een monteur in Vlissingen.

Landustie blijft wijzen op hun beleid en we raken nu in incassobureau fase.

Het is super vervelend, het betalen is niet het issue. Het is principieel.

Wat is redelijk (dienstverlening aan consument) en wat is hun verplichting..? € 510,- voor deze post is wel hoog zonder enige vorm van informatie hierover.