Thuis afleveren garantiegeval?

Recentelijk heb ik een tafel aangeschaft bij Trendhopper (Utrecht). Toen ik in m'n nieuw appartement (Amersfoort) trok heb ik de tafel met de auto van m'n ouders (ik beschik er zelf niet over) opgehaald. Destijds heb ik bewust gekozen voor het zelf ophalen, omdat ik de tafel rond m'n verhuisperiode kon ophalen met de auto van m'n ouders. Toen ik de tafel uitpakte, bleek er waterschade aanwezig te zijn. Na heen en weer gebel (en zgn. verstuurde brieven) is er uiteindelijk een nieuwe tafel voor mij geregeld. Echter ook nu moet ik deze tafel ophalen (policy van Trendhopper). Ik beschik echter niet over een auto en ik zou dus of m'n ouders of vrienden moeten inschakelen om de oude tafel te brengen en de nieuwe op te halen. Dat vind ik onterecht, want ik heb geen tafel met waterschade besteld en nu moet ik tijd en energie steken in het omruilen van een tafel. Ik vind het service van Trendhopper dat ze de tafel bij mij thuis komen ruilen (ze hebben trouwens niet eens de moeite genomen om te kijken naar de schade!). Heb ik hier recht op?