Terugkerend vuil op rolluiken

Wij hebben sinds 2 jaar rolluiken. Één van de rolluiken laat telkens op dezelfde hoogte aan de buitenkant op 4 lamellen hetzelfde vuil zien. Lijkt op smeer. Hierdoor lijkt het alsof deze lamellen openstaan. We hebben dit tot nu toe zelf schoongemaakt, maar vragen of dit niet een foutje is in het plaatsen. HIervoor vandaag de leverancier gebeld die zegt dat het te maken heeft met wind en regen op die lamellen (de raam naast deze kamer heeft ook rolluiken en daar hebben we geen last van), mogelijk dat er een vogelnestje in de spouwmuur zit????, of dat dit met het oprollen komt. NIet de onderste lamellen, maar net de lamellen daarboven vertonen dan viezigheid door opgeslagen regen en vuil wat met de regen in de (inbouw)kast slaat. Wij krijgen het idee dat de leverancier hiermee probeert weg te komen. Is er iemand die dit probleem herkent en zo ja, hoe is dit opgelsotn.