terugbetaing eindafrekening gas en licht

In februari hebben wij onze afrekening gekregen van onze aanbieder van gas en stroom Energiedirect. Wij krijgen een bedrag terug van dit bedrag wordt de nieuwe termijn van februari afgehaald en de rest zou op onze rekening overgemaakt worden. Volgens Energiedirect zouden wij het resterent bedrag voor 13 maart op onze rekening hebben. De wachttijd voor teruggave is 6 weken en dat is wel lang. Wij hebben gisteren contract opgenomen met Energiedirect met de vraag waar onze resterende bedrag blijft omdat dit nog niet op onze rekening is gestort. De dame aan de telefoon vermelde ons dat de maand maart ook nog even afgeschreven moet worden en dan krijgen wij het resterend bedrag op onze rekening. Wij zijn dat daar niet mee eens de normale procedure bij eindafrekening is de maand van de nieuwe periode en de rest op de rekening klant. Zo is het bij de meeste aanbieders. Wij zijn hier boos over als wij te laat zijn met betalen krijgen wij ook een e-mail met de vraag of wij even snel het maandtermijn willen betalen. Mogen zij dan zolang het geld wat ons toekomt vasthouden. Wij krijgen het gevoel alsof ze het niet willen betalen en er rente over willen trekken.