terug naar nuon

Mijn vader wou terug naar nuon, hiervan hebben wij een brief, zowel van nuon als van greenchoice. Echter naar diverse toezeggingen is er nog steeds geen bevestiging gekomen. We zijn al vanaf 17 oktober bezig.Op dit moment betaalt hij ook geen stroom, dat zag ik op de eindafrekening van nuon. Direct gebelt en doorgegeven dat er geen stroom op stond, dus deelbetaling veel te laag.Het antwoord was dat we maar rustig moesten afwachten want ze waren er mee bezig.Ik heb geprobeerd om er een e-mail naar toe te sturen met de copy van hun brief en Greenchoice maar dat lukt niet. Nu via hun eigen site een email gestuurd maar dan kun je geen copy meesturen.Wie weet hoe je dit probleem kunt oplossen?