Ten einde raad.

in mei van 2012 hebben wij nieuwe meubels gekocht voor in onze nieuwe woning. een salontafel, eetkamertafel, tv meubel en een buffetkast. na alle meubels in augustus te hebben opgehaald, hebben we ze bij thuis aankomst zelf gemonteerd. alles liep volgens plan en binnen de kortste keren stonden onze meubels op plek. na 2 weken zag ik dat de buffetkast scheef begon te staan. het bleek dat de bodem van de zeikant van de kast was gescheurd. ik heb toen met het bedrijf gebeld en moest een mail sturen met foto's en die zou het bedrijf doorsturen naar de service. zo gezegd zo gedaan.na 1,5 maand niks gehoord te hebben, hebben we de kast uitelkaar gehaald om hem vervolgens boven proberen inelkaar te zetten. vervolgens is de hele kast uit zn verband gescheurd. ik heb weer gebeld. ze hadden nog geen bericht van de vorige klacht. maar adviseerden mij weer een mail te sturen met nieuwe foto's en die zouden zei dan weer doorsturen naar de service. wel hebben ze tegen mij gezegd dat de meubels niet bestemd om ze weer uitelkaar te halen. na mijn mening kan je met meubels die je zelf moet monteren ook zelf weer kan demonteren? weer terug gebeld. en ze zouden een nieuwe kast bestellen. het ging alleen wel een tijdje duren. al met al zitten we nu in januari, ik was er zo klaar mee, dat ik ze heb gebeld en dringend heb verzocht uitleg te geven waarom het allemaal zo lang moet duren. dat ik er wel een beetje klaar mee ben en vriendelijk verzocht of ze me het geld van de kast retour konden sturen. nou daar deden ze niet aan dat is niet mogelijk. na 4 keer gevraagd te hebben waarom dat niet mogelijk is heb ik daar nog steeds geen duidelijk antwoord opgekregen. uiteindelijk zijn we tot de conclusie gekomen dat zei nieuwe onderdelen gingen bestellen die kapot waren. en zo met de goede onderdelen die wij nog hebben weer een complete kast te maken. enige tijd later werd ik gebeld, dat er nog wel kosten aan verbonden zaten, maar omdat het allemaal zolang heeft geduurd dat zei die voor hun rekening nemen. en dat deze kast geleverd zou worden en gemonteerd bij ons thuis. we wonen niet in de buurt van deze meubelzaak. nou helemaal goed zou je denken. maar het had niet zo mogen zijn. vandaag krijg ik telefoon. dat de onderdelen binnen zijn en dat ik ze kan komen ophalen, ik heb toen gezegd dat dit niet de bedoeling is en dat ik zwart op wit heb dat de kast geleverd zou worden bij ons en gemonteerd. dat bleek volgens hun niet meer zo te zijn want zei zeggen nu dat ze in een later plaatsgevonden telefoon gesprek is gezegd dat ze daar niet meer aan deden omdat dan de kosten te hoog worden voor hun.

wat moet ik hier nu mee, ben ten einde raad en boos tegelijk. dit loopt nu al 6 maanden. en ik heb het zwart op wit!