tegelvloer incompleet gelegd

We hebben een tegelvloer + leggen aangeschaft bij een erkend tegelbedrijf. Nadat de vloer opgeleverd werd zagen we nog kieren die afgekit moesten worden. Volgens het tegelbedrijf is dit iets wat door een expert gedaan moet worden en dat we daar een ander bedrijf voor moeten inhuren. Bij aankoop zijn wij ervan uitgedaan dat de vloer compleet opgeleverd zou worden. Is het waar dat een erkend tegelbedrijf niet verantwoordelijk is voor gehele oplevering? En als het bedrijf deze expertise niet in huis zou hebben hadden ze dat vantevoren niet moeten melden?