BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

tafel kapot bij aflevering

Bijdrage door gebruiker
06-08-2010
3 reacties
2 maanden geleden hebben wij een tafel gekocht bij Stoop furniture in Den Haag. Bij aflevering bleek dat aan de onderkant van de tafel een balk was afgebroken. Hierdoor staken er spijkers uit de tafel en zijn de houten houders die deze balk vasthielden gebroken en is de onderkant van de tafel beschadigd. Wij hebben meteen Stoop gebeld en zij vertelden ons dat wij maar een foto moesten sturen. Na dit gedaan te hebben hoorden wij niets meer. Uiteindelijk maar gebeld, waarop er werd gezegd dat zij in onderhandeling waren met de leverancier. Nogmaals 4 weken gewacht en toen maar weer gebeld (een aantal dagen geen gehoor) en gemaild. Na een week kregen wij een mailtje terug: de tafel was niet stuk volgens Stoop. De lat die was afgebroken was een loze lat had de leverancier gezegd. Wij moesten dus maar de spijkers eruit trekken, want dat valt niet onder de garantie volgens Stoop.
Volgens ons is het helemaal geen loze lat, maar juist een steun. Wat kunnen wij hiermee???
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.