Stookkosten Ista

Wij hebben een jaar lang een appartement gehuurd in een groot flatgebouw in Rotterdam en stookkosten betaald. Nu hebben we uiteindelijk amper gebruik gemaakt van dit appartement. Van de keren dat we er waren, hebben we de kachel hooguit 10 keer aangehad, omdat het er al erg warm was. De laatste 5 maanden van dat jaar zijn we er alleen geweest om spullen te verhuizen. We betaalden een voorschot van 85 euro voor de stookkosten. Dat lijkt mij ruim genoeg voor een ruimte waar niet tot nauwelijks gestookt wordt. Onze verbazing was enorm toen we na dat jaar nog even 1000 euro bij moesten betalen, want dat had Ista gemeten. Wij zijn hierover in discussie gegaan bij de verhuurder; die stuurde ons door naar Ista. Ista zei kortweg dat ze dit zo gemeten hadden. Einde verhaal. Wij kunnen niets bewijzen, dus maar braaf betaald. Toch klopt hier niets van. Als Ista een dergelijk bedrag per woning weet los te krijgen (en een filmpje op het tv-programma 'datkannietwaarzijn' liet zien dat de kosten voor sommigen nog vele malen hoger ligt!) dan zijn de eigenaren goed binnengelopen!
Wat kunnen we hiertegen doen?
Zijn er meer mensen met een dergelijke ervaring bij dit bedrijf?
Het lijkt me tijd voor een gezamenlijke aanpak en juridische stappen tegen deze praktijken!
Wie weet hoe dit aan te pakken?