service beurtje

Hallo

Ik vroeg mij af wat mijn rechten nu eigelijk zijn.

Ik heb mijn ketel een service beurtje laten geven door een bedrijf. Ik had verschillende bedrijven opgebelt om te vragen wat dat koste. Het verschilt nogal wat betreft het uurloon. Ik sprak een mevrouw en die vertelde mij dat het ongeveer 35 euro koste per uur en voorrij koste waren dan 20 euro en er kwam nog btw bij dus het zal ongeveer 70 euro gaan koste. Helaas is dit dus niet zo. Ik kreeg een rekening van 95 euro. En de vakman is maar 3 kwatier bezig geweest met stofzuigen (had ik ook gekend denk ik achteraf) en verteld mij ook nog eens dat ze mijn merk ketel nooit doen. Slechte service dus voor een hoop geld. Helaas ben ik er achter gekomen dat de vrouw die mij de prijs vertelde iemadn is die dat waarschijnlijk nooit geweten had wat het koste. Het schilt toch €20. Is het nu wel of niet mondeling rechtsgeldig en kan ik er wat mee?

Bedankt alvast voor u reactie.