Serre lekt; Leverancier zegt niets te kunnen doen

Hoi. 6 jaar geleden heb ik een huis gekocht, met een serre van Alruco. Met is een schitterende serre, maarik heb er later wel problemen mee gehad.

Het eerste probleem was tijdens extremeregenval, en wij waren zelf niet thuis. De regenval dermate extreem dat de afvoer het niet meer kon verwerken, en via de aluminium constructie liep het water na binnen. De serre stond gedeeltelijk onder water;het laminaatis gaan werken en daaraan hadden we blijvende schade. De verzekering heeft destijds de schade vergoed. Als maatregel heb ik een overloop gemaakt, waardoor het water altijd weg kan. Dit werkt.

Het tweede probleem, en hier heb ik geen oplossing voor kunnen bedenken, is de situatie dat het hard hagelt. De afvoer zit dan ook snel vol met hagel, en de overloop werkt niet bij hagel. Na verloop van tijd bouwt er zich een laag hagel op, en als dat gaat smelten loopt het alnog langs de aluminium constructie binnen. Als het dus binnenkort gaat hagelen, en ik ben niet thuis om de hagel met een trekker van de serre af te vegen, zal ik wederom waterschade hebben.

Vorig jaar, nog net binnen de garantieperiode, ben ik bij alruco langs gegaan en heb hen het probleem voorgelegd. Zij zeiden dat daar geen oplossing voor was. Inmiddels is de garantieperiode afgelopen, maar ik voel me nog altijd afgescheepd door de leverancier. Voor mijn gevoel is dit een constructiefout, en heeft de leverancier maar voor een oplossing te zorgen. Als koper mag je er toch van uit gaan dat een serre waterdicht is, onder alle omstandigheden.

Daarom mijn vraag: kan ik nog stappen ondernemen om de leverancier te dwingen om met een oplossing te komen? Ik heb een rechtsbijstandverzekering, kan ik deze voor een dergelijke situatie inschakelen?