Seats and Sofa's, wie helpt?

Goedenmiddag,

Tja na alle sites voor consumenten te hebben gelezen, kom ik er nog steeds niet helemaal uit, hopelijk kunt u mij helpen. Ook ik heb een 3 en 2 zitsbank gekocht bij S & S plus een relax fautuil. Niet te weten dat nu binnen een half jaar mijn 3 zitter al doorgezakt is en mijn relax fautuil niet meer uitgezet kan worden want hij klemt en heeft de stof beschadigd. Wat nu? Na contact gezocht te hebben met het service punt moet je dus inderdaad je bank daar naar toe brengen en dan is nog maar de vraag of ze hem gaan maken en hun de kosten voor zich nemen. Kan je eisen dat iemand bij jou thuis komt? Dit is toch normalite gang van zaken maar S & S bericht zich op de take away formule en dat je hem daarommoet brengen, (wat al extra kosten met zich mee brengt) en voor de klant nog geen garantie is dat deze gemaakt wordt. Goed advies kan ik wel gebruiken, wie weet?

Alvast bedankt! groetjes Tessa