27/5/09 bestelling gedaan van een bankstel en een stoel. Na een paar weken konden we het ophalen.
Bank is prima maar de stoel niet, zat een beschadeging op. Stoel terug gebracht, voor reparatie.
Stoel gemaakt, stoel weer opgehaald. Thuis aangekomen blijkt dat er op een andere plek een beschadeging zit, En dat de stoel ontwricht is! (wiebelen, niet gelijk op 4 punten)
Boos opgebeld, dat hij nog niet goed is! Het lijkt ons dat ze eerst zelf de stoel chekken voordat ze bellen dat we de stoel kunnen ophalen!
Excuus, ter compensatie kregen we een gasbbq voor de gelede reiskosten!
Afgelopen vrijdag opgebeld, de stoel is klaar en kunnen hem komen ophalen.
Komen wij zaterdag middag binnen om de stoel optehalen, mogen we de auto naar achter rijden. De "jongen" die ons de stoel zou geven voeg of we nog even wouden kijken. Uiteraard na 2 x terug brengen.
Het beschadigde plekje was mooi gemaakt, en er zou speciaal een meubel maker zijn geweest om de stoel weer stabiel te maken. Toch wouden we even chekken.
de stoel goed neergezet, en tot onze grote verbazing is die stoel nog zo onstabiel als dat hij was!
Vriendelijk hebben we hem naar zijn baas gevraagd, daar aangekomen kregen we te horen dat ze tot 3x de stoel mogen terug brengen om te repareren.
Dit is niet wat wij willen, hebben het nu al 2x meegemaakt en nu is het genoeg! De 2e x hebben ze hem helemaal niet goed laten maken! dus waarom zouden we hem nu weer moeten terug sturen?
Tevens vroegen we nog naar onze beloofde gasbbq, die hadden ze nog niet binnen gekregen! Dus dat komt er op neer, als de stoel wel goed was geweest, hadden we nog een keer moeten komen om de bbq optehalen!
Vandaag zou ik worden terug gebeld, maar dat was niet gebeurt! ik heb om kwart voor 9 zelf maar gebeld. het enige wat ze konden doen is hem nog een keer terug sturen. Daar zijn wij het gewoon niet mee eens, dus mogen kan ik nog een keer bellen naar de baas van Nieuwegein.
Onze vraag is wat kunnen wij hier veder mee? Wat zijn onze rechten?
algemeene voorwaarden kunnen wij trouwens niet terug vingen op hun site!
Alvast bedankt!