Recentelijk wilde ik bij een webwinkel controleren op geldigheid van het Thuiswinkel Waarborg certificaat. Deze bleek al sinds 1 juni (ruim een half jaar) te zijn verlopen. Per direct heb ik de webwinkel aangegeven bij thuiswinkel.org als zijnde onrechtmatig gebruiker van het certificaat. Ik kreeg een reactie terug dat het certificaat inderdaad was verlopen. Aangezien ze goed contact hadden met de webwinkel in kwestie en de nodige stappen voor hercertificering door deze webwinkel gezet zouden worden, was er volgens Thuiswinkel Waarborg geen sprake van een verlopen certificaat.
Voor een jaarlijkse hercertificering vind ik het persoonlijk zeer opvallend dat een dergelijk certificaat nog als geldig wordt erkend.
Hoe is dit wettelijk geregeld en is er hier sprake van misbruik van consumentenvertrouwen?