ruilen verkeerde deurhendel

wie kan me helpen bij de volgende vraag.Ik ben naar de gamma geweest om een deurhendel ik heb hier niet veel verstand van en heb daarom advies aan een verkoper gevraagd.Ik legde hem uit hoe de deur en het kozijn eruitzagen en hij wist wel welke hendel er dan op pastte.Thuis gekomen haalde ik hem ui de verpakking om hem op te hangen en toen kwam ik er achter dat hij niet pastte.Ik heb de gamma gebeld om te vragen of ik hem mocht ruilen dit mocht niet omdat ik hem uit de verpakking had gehaald.Hierop zei ik dat ik advies had gevraagt en dat ik dacht dat het goed zat.Toen zeiden zei dat als ik hem netjes uit de verpakking had gehaald ik hem wel mocht ruilen.Mijn vraag is of ik hem nou mocht ruilen of niet.Wie kan mij helpen.