Het consumentenplatform van BNNVARA.
roobol voorwaarden niet gegeven
Mijn ouders hebben dit weekend laminaatvloer gekocht bij Roobol.
Dit is met gratis leggen, ze zouden zelf voor de ondervloer zorgen (dit is vermeld bij de verkoper).
Vandaag werden ze gebeld door Roobol, dat ze een ondervloer door roobol moesten laten leggen (kosten zo'n €200 extra erbij) of de garantie zou vervallen. Dit zou in de voorwaarden vermeld staan.
Deze extra voorwaarden hebben zij niet gekregen, en is niet vermeld, extra kosten staan ook niet aangeven op bonnetje.
Willen zij nu annuleren, zouden ze 30% moeten betalen.
Maar als ze de voorwaarden niet hebben gekregen, zijn ze dan toch verplicht om te betalen?
Dit is met gratis leggen, ze zouden zelf voor de ondervloer zorgen (dit is vermeld bij de verkoper).
Vandaag werden ze gebeld door Roobol, dat ze een ondervloer door roobol moesten laten leggen (kosten zo'n €200 extra erbij) of de garantie zou vervallen. Dit zou in de voorwaarden vermeld staan.
Deze extra voorwaarden hebben zij niet gekregen, en is niet vermeld, extra kosten staan ook niet aangeven op bonnetje.
Willen zij nu annuleren, zouden ze 30% moeten betalen.
Maar als ze de voorwaarden niet hebben gekregen, zijn ze dan toch verplicht om te betalen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.