Rioolontstoppen ---- geld terug eisen

Onlangs had ik wateroverlast in mijn kruipruimte. Er kwam stromend water uit een voeg van een muur. Er is toen een loodgietersbedrijf geweest die wist mij ervan te overtuigen dat het opgelost zou worden door te ontstoppen. Alleen de volgende dag was het probleem weer aan de orde. Hetzelfde bedrijf heeft toen geprobeerd de voeg te dichten zodat het dan wel verholpen moest zijn. Natuurlijk heeft dit ook niet geholpen.Het probleem is dat ik de eerste keer contant heb afgerekend met die lui. á €491,-.

Ik probeer dit nu terug te eisen. Wegens een wanprestatie of iets dergelijks. Maar men reageerd totaal niet op brieven en terugbellen is ook een probleem voor ze.

Wat kan ik het beste doen? iemand suggesties? hoe kan ik het geld of een gedeelte ervan zien terug te krijgen?

alvast bedankt

groet