BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Retourkosten bedbodems Beterbed

Bijdrage door gebruiker
22-01-2015
12 reacties
31 December heb ik bij Beterbed twee bedbodems gekocht van 70x200 cm, electrisch verstelbaar. Bij het aanschaffen in de winkel heb ik gevraagd of de motortjes van de bodem in het midden van het bed zouden zitten, aangezien er mandjes onder mijn bed staan ie anders niet zouden passen. Echter toen de bodems geleverd werden 15 januari, kwamen we erachter dat bij beide bodems het motortje aan de rechterkant zat, waardoor de mandjes niet onder het bed passen. Eerst hebben wij het hoofdkantoor gebeld om te vragen hoe dit zat, waarop zei antwoordde dat Beterbed dat model alleen maar heeft met de motortjes aan de rechterkant. Aangezien dat niet in mijn bed past hebben wij om retourzending gevraagd. Hierop wil Beterbed 65 euro in rekening brengen voor de retour kosten. Dit voelt onrechtvaardig omdat wij speciaal naar de plaats van de motortjes gevraagd hebben en niet geleverd hebben gekregen wat wij geleverd wilde hebben. Ik heb dus niks aan de bodems. Mijn vraag is of Beterbed deze retourkosten in rekening mag brengen.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.