Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
reparatie stoel
Graag willen we u het volgende voorleggen. Bij Gerard Rense, Baxley Modern Wonen te Nijkerk hebben we in 2005 en 2008 de zelfde stoel gekocht. Type Tivoli 50GV/TS voor een bedrag van € 1500.- per stuk.
Na een jaar vertoonde de laatst gekochte stoel slijtage plekken van het leer, terwijl de ander zo goed als nieuw bleef. De heer Rense is komen kijken en toegezegd dat reparatie zou volgen. Hij heeft de leverancier op de hoogte gebracht. Copie van deze brief hebben we ontvangen. Toen werd het stil. Bellen, mailen naar Nijkerk lukte niet. Op naar Nijkerk en de winkel –u raadt het al- bestaat niet meer. Toen contact gezocht met de leverancier. Het bleek dat de heer Rense tegen hen had gezegd dat de zaak kon vervallen. Zijn zaak ging dicht en hij ging met vakantie. Bericht naar ons toe bleef uit zowel van Gerard Rense als van de leverancier.
De leverancier (De Toekomst te Beesd) wil de zaak wel afhandelen, maar een klacht moet via een winkel worden ingediend. De door hen eerst genoemde zaak fa. Rikken te Dronten had duidelijk geen zin of tijd hiervoor.
De fa. Rikels te Zwolle komt met het volgende nav een door ons gestuurde foto van de stoel: halen en brengen fauteuil 100.- euro per keer en 175.- euro reparatie kosten.
Dat de klachten al na een jaar begonnen, leggen ze naast zich neer. Bij ons komt de klacht nu binnen en daar wordt naar gehandeld volgens richtlijnen van de branchevereniging, aldus Rikels.
Graag vernemen van u wat onze mogelijkheden in deze situatie nog zijn.
Na een jaar vertoonde de laatst gekochte stoel slijtage plekken van het leer, terwijl de ander zo goed als nieuw bleef. De heer Rense is komen kijken en toegezegd dat reparatie zou volgen. Hij heeft de leverancier op de hoogte gebracht. Copie van deze brief hebben we ontvangen. Toen werd het stil. Bellen, mailen naar Nijkerk lukte niet. Op naar Nijkerk en de winkel –u raadt het al- bestaat niet meer. Toen contact gezocht met de leverancier. Het bleek dat de heer Rense tegen hen had gezegd dat de zaak kon vervallen. Zijn zaak ging dicht en hij ging met vakantie. Bericht naar ons toe bleef uit zowel van Gerard Rense als van de leverancier.
De leverancier (De Toekomst te Beesd) wil de zaak wel afhandelen, maar een klacht moet via een winkel worden ingediend. De door hen eerst genoemde zaak fa. Rikken te Dronten had duidelijk geen zin of tijd hiervoor.
De fa. Rikels te Zwolle komt met het volgende nav een door ons gestuurde foto van de stoel: halen en brengen fauteuil 100.- euro per keer en 175.- euro reparatie kosten.
Dat de klachten al na een jaar begonnen, leggen ze naast zich neer. Bij ons komt de klacht nu binnen en daar wordt naar gehandeld volgens richtlijnen van de branchevereniging, aldus Rikels.
Graag vernemen van u wat onze mogelijkheden in deze situatie nog zijn.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.