Quooker vraagt €425 voor kraan net buiten garantie

Mijn Quooker-kraan ging net na de garantie kapot (kartelknop defect). In 2023 had ik dit al gemeld. Toen kreeg ik een coulancevoorstel, maar heb daar niet op gereageerd. Nu ik opnieuw contact opneem, is het bedrag ineens opgelopen naar €425 voor een vervangende kraan.

Dat voelt als afpersing. Een kraan van honderden euro’s hoort langer mee te gaan, en zo’n “coulance” is in feite gewoon een verkooptruc. De klantenservice biedt verder geen hulp of redelijke oplossing. Ik vind dit schandalig.

Ik raad iedereen af om een Quooker te kopen. Het is duur, gaat snel kapot, en de service is onpersoonlijk en niet klantgericht. Spijt van mijn aankoop.