Problemen met Seats and Sofas

Wij hebben een half jaar geleden een3- en 2-zits bank gekocht bij S&S.Nu ziter een scheur in de naad van de 2-zitter en de vulling van de 3-zitter is aan het schuifen, zodat je in de ene hoek in een gat zit en in de andere hoek op een bult. We hebben nu een klacht ingediend bij S&S en ze verwachten nu van ons dat we het bankstel zelf komen aanbieden zodat een expert kan beoordelen of onze klacht gegrond is. Rare gang van zaken, we moeten tenslotte een snipperdag nemen, een aanhanger huren enz. Het kost ons dus sowieso geld, maar als het probleem dan netjes opgelost zou worden, hebben we daar vrede mee. Ik kom op deze site echter een hoop negatieve ervaringen met S&S tegen, dus heb ik er eigenlijk weinig vertrouwen in. Kan iemand mij een goede raad geven. Wat kunnen we in dit geval het beste doen????