Problemen met eneco

Hallo,

Ik heb sinds een jaar problemen met de eneco.

Wij kregen vorig een jaar een jaarafrekening van eneco, waarbij we maar liefst 1200 euro moesten bijbetalen omdat ze de afrekening maar gelijk deden van 1,5 jaar en de afrekening gingen vervroegen van augustus naar maart.

Nu had ik zoiets van oke, dan zullen we volgend jaar wel wat terug krijgen.

Nu heb ik de nieuwe afrekening en wat blijkt ik moest weer bijbetalen want ik heb een warmteverbruik van 78 gj per jaar.

Mijn buren met dezelfde woning en aantal kinderen verbruiken maar 28 gj per jaar.

Nu heb ik een ketel van 25 jaar oud en ik denk dat daar het probleem ligt, dat ding is sinds ik hier woon niet nagekeken en dat is nu 4 jaar.

Als ik de eneco belt zeggen ze de ketel is goed zolang je warm water krijg, je verbruikt wel veel maar dat zal wel aan jullie liggen.

Ik weet niet meer wat ik kan doen want ergens moet er iets fout zijn, aangezien ik alles in huis (verwarming, vloerverwarming etc) allemaal heb uit staan en hij blijft verbruiken.

Wie weet raad?

Groetjes

Thea