Problemen met de Keuken.

Hallo,

Wij hebben ongeveer4 jaar terug een keuken gekocht bij Eigenhuis keukens. De keuken zelf heeft 5 jaar garantie. We hebben na een tijdjegemerkt dat de vinger afdrukken enz. niet van de keukenkasten kan verwijderd worden. Dus we dachten dat het aan ons lag dus we hebben met verschillende schoonmaak middelen geprobeerd. Maar het ging er maar niet van af en in de zomer als er zon schijnt dan zie je al die vlekken te voorschijn komen. Dus we hebben contact opgenomen met eigenhuis keukens. We hebben eerst een paar keer gebeld en toen kregen we te horen dat we het via email moesten melden. Nou dat hebben we dus gedaan. Maar iedere keer werd er gezegd ja je moet dit spul gebruiken en dat spul proberen maar vlekken die kregen we er niet vanaf. Toen is er na 4 maanden iemand langs gekomen en heeft even gekeken en heeft geprobeerd de vlekken te verwijderen het is hem toen ook niet gelukt. Dus meneer zei volgens mij ligt het aan het lak maar we zullen contact opnemen met jullie. Nou toen nog is 3 maanden later hebben we opnieuw gemaild want we hadden niets meer gehoord van eigenhuis keuken. Nou toen werd er gezegd dat iemand langs zou komen en dat gebeurde niet. En na 6 maanden hebben we een email gestuurd met dik gedrukte letters dat het niet zo kan doorgaan. Nou na half uurtje ging de telefoon. Er zou iemand op een maandag langs komen maar dat gebeurde weer niet. En toen hebben we gebeld en nog een email gestuurd. Toen kwam er eindelijk iemand langs. En toen was er iemand langsgekomen met een schoonmaak spul en ja die heeft het ook niet kunnen oplossen. Nou toen kregen we eindelijk te horen dat de fabrikant langs zal komen en kijken of het door het lak komt of dat er een ander probleem is. Nou ja na 2 maanden kwam er iemand langs en ging even kijken en wat foto's maken. En nou dat is al zo'n 5 maanden terug en in die tijd hebben we 4 mails gestuurd en helemaal geen reactie gehad. En gebeld en dan is het wacht af want de fabrikant is er mee bezig. Volgens mij is het gewoon dat het lak niet goed is en dat er nieuw lak moet komen op de keuken. En ja als ze het nog even vol houden is het 5 jaar garantie termijn verlopen en dan krijgen we vast te horen u heeft geen garantie meer dus we kunnen er nu niets meer aan doen.

Dus mijn vraag is wat kan ik hier aan doen zodat ik eindelijk kan genieten van mn keuken. Want als het zo blijft doorgaan zit ik met een keuken met vlekken die niet te verwijderen zijn omdat de fabrikant is vergeten er lak op te smeren.

mvg,

I. Cabuk