Problemem met bugetthuis

Buurthuis. Heeft november en half december een software probleem gehad. Daar door constant grote en kleine onderbrekingen. Ze zouden dat compenseren in december. Je zou verwachten door zoveel ergenis (wk voetbal) is het bedrag te laten vervallen. Maar dat is niet gedaan. Ik moest toch ipv 18.50 nog 5.55. Betalen. Nu word het een principe kwestie. Eerst terug geboekt. Kreeg daarop een aanmaning. Toen toch de 5.55 overgemaakt. Maar de aanmaningen bleven komen. Nu zat er al 40 euro op inmiddels. Telefonisch niet te berijken. Of een onbenul die een nieuw modem stuurt wat niet nodig was. Probleem zat in hun software. Waar de klanten niet over ingelicht waren. Verschillende contact formulieren gestuurd nooit antwoord. Chatten ook gedaan net nog. Ze doen er niks mee. Ik wil bestand sturen van afschrift gaat niet. Waar moet ik heen met mijn bewijs??? Ben al jaren klant eerst alleen gas en electra nu alles. Ben ik in een keer wanbetaler. Hoofdkantoor bellen kost enorm veel geld. Er moet veel mee mensen zijn die met dit bijltje hakken. Waardeloos bedrijf. Net nieuwe duren tv gekocht voor is de WK. Geen beeld. Kunnen jullie mij hierbij verder helpen?