probleem met Innovatie Energie

Er is een energie contract afgesloten met Innova, via een tussenpersoon - Service Direct. Binnen een week is dit geannuleerd, op de website van Innova stond dat dit telefonisch kon. Er is echter geen bevestiging gemaild.

Innova zegde toe het 'oude' energie bedrijf in te lichten en te stoppen zodat zij de levering konden overnemen. Dit is NIET gebeurd!

Inmiddels woon ik ergens anders en krijg nu een rekening van geleverde energie over de eerste 2 weken van april op mijn oude adres.
Mijn oude woning is inmiddels sinds maart verhuurd. Deze bewoners zullen ongetwijfeld ook een contract hebben afgesloten met een energiebedrijf.
Ik heb begrepen dat er geen 2 bedrijven energie kunnen leveren op 1 adres.
Ik heb telefonisch contact gehad met Innova - erg onbeleefde klantenservice! - en heb een brief gestuurd met daarin beschreven dat dit een fout is die niet bij mij igt maar mogelijk bij hun tussenpersoon, geadviseerd om daar contact mee op te nemen.

Wat kan/moet ik doen??
ik hoor graag van u
vriendelijke groet
Joke