PostNL, pakje verdwenen, en nu?

Vorige week vrijdag kreeg ik bericht dat mijn brievenbus te klein was voor een bezorging dat de post opnieuw langs zou komen om het aan te bieden. Na woensdag nog steeds niets gehoord of gezien te hebben bel ik naar PostNL, die mij verteld dat de bezorging zaterdag is afgeleverd. Dat is niet gebeurd! Ik heb niets ontvangen, nog de buren, nog het dichtstbijzijnde postkantoor! De desbetreffende postbode zou gevraagd worden waar hij de bezorging dan zou hebben achtergelaten, na nog drie keer bellen met de PostNL word mij verteld dat de postbode zegt de bezorging bij mij te hebben afgeleverd. Einde oefening, ze kunnen niets meer voor mij doen!

Dit kan toch niet! Mijn bezorging is verdwenen, hoe krijg ik hem terug?