Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?

Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie: Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de factor wordt door de netbeheerder bepaald, hier kunnen wij niets aan doen helaas. Dit kan dan ook niet aangepast worden. Ik vind dit een wazige reactie. Kan iemand bevestigen dat dit klopt, en zijn er meer "gedupeerden"?