Het consumentenplatform van BNNVARA. Op zaterdag 29 augustus is Kassa weer terug op tv!
Oxxio
Hallo,
Begin dit jaar heb ik me aangemeld bij Oxxio.na netjes mijn beginmeterstanden te hebben doorgegeven,was het snel geregeld.na 8 maanden ben ik verhuisd en heb ik de aansluiting opgezegd.Ik heb een eindafrekening gekregen met het verzoek om nog ruim 750 euro te betalen.In contact komen met Oxxio is ineens een stuk minder makkelijk,maar uiteindelijk toch gelukt en Oxxio weet mij te melden dat ze geen begin en eindmeterstanden van mij hebben ontvangen en daardoor overgegaan zijn tot een schatting en daar komt de 750 euro vandaan.Op mijn vraag waar mijn doorgegeven meterstanden dan waren gebleven konden ze na wat zoeken toch nog wat vinden en stelde ze mij gerust met de mededeling dat er een nieuwe afrekening mijn kant uit zou komen.In de brief die ik vervolgens krijg vragen ze of ik nogmaals mijn meterstanden door wil geven!Oxxio stuurt je van het kastje naar de muur in hoop dat het verzet breekt!
Wie kan mij vertellen waar ik me het beste kan melden met dit soort zaken/klachten en hoe ik dit zsm op kan lossen?
Bij voorbaat dank voor uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Richard
Begin dit jaar heb ik me aangemeld bij Oxxio.na netjes mijn beginmeterstanden te hebben doorgegeven,was het snel geregeld.na 8 maanden ben ik verhuisd en heb ik de aansluiting opgezegd.Ik heb een eindafrekening gekregen met het verzoek om nog ruim 750 euro te betalen.In contact komen met Oxxio is ineens een stuk minder makkelijk,maar uiteindelijk toch gelukt en Oxxio weet mij te melden dat ze geen begin en eindmeterstanden van mij hebben ontvangen en daardoor overgegaan zijn tot een schatting en daar komt de 750 euro vandaan.Op mijn vraag waar mijn doorgegeven meterstanden dan waren gebleven konden ze na wat zoeken toch nog wat vinden en stelde ze mij gerust met de mededeling dat er een nieuwe afrekening mijn kant uit zou komen.In de brief die ik vervolgens krijg vragen ze of ik nogmaals mijn meterstanden door wil geven!Oxxio stuurt je van het kastje naar de muur in hoop dat het verzet breekt!
Wie kan mij vertellen waar ik me het beste kan melden met dit soort zaken/klachten en hoe ik dit zsm op kan lossen?
Bij voorbaat dank voor uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Richard
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.