Overstappen andere leverancier via vergelijksites of beter rechtstreeks?

Ik ben meerdere keren gebeld door RWE en NEM en zei zeggen dat ze regelmatig klachten krijgen van mensen die via energieprijzen.nl en energievergelijker.nl zijn overgestapt. Zij krijgen hun actie niet zoals op hun site. RWE en NEM kan hier niets aan doen omdat het niet van hun is uitgegaan. Na afsluiten via die sites zou volgens hun contact ook met de sites moeten verlopen en niet via de energieleverancier. Wat is hier van waar? En kan je beter via de vergelijksites overstappen of rechtstreeks? Niet alleen vanwege actie maar ook service, betrouwbaarheid. Zelf denk ik naar RWE over te stappen. Zit nu bij NUON.