Overstap naar Nuon stroom + gas?

Begin juni kwam Nuonaan de deur voor klantenwerving. Wij waren net overgestapt van Oxxio naar Dong Energy dus konden wij niet op hun aanbod ingaan, dachten wij! Volgens Nuon kon dit wel en zij zouden alles regelen met Dong Energy en alle kosten op zich nemen. Doordat Nuon alles op zich zou nemen ben ik in zee gegaan met Nuon anders had ik dit echt niet gedaan! Alle papieren van Dong Energy en Oxxio zijn door Nuon gezien, en nog steeds was de overstap geen probleem. Tot mijn verbazing zijn wij vanaf 24 juli 2009 nu met gas bij Nuon en met stroom bij Dong Energy! Mijn vraag is nu, hoe het mogelijk is dat als Nuon een afspraak maakt met mij dat zij per 24 juli stroom+ gas gaan leveren en alles opzeggen bij Dong Energy dit vervolgens niet nakomen? Hierdoor ben ik nu degene die alles moet regelen. Had ik dit geweten had ik nooit overgegaan naar de Nuon! Overigens liep ons stroomcontract bij Oxxio af op 24 juli 2009,onscontract voor gas liep af in januari 2010. Wel gas geen stroom? Nee, afspraak is afspraak!